Er ging van alles mis door computerproblemen en een foutje van de vervoerder, maar Anette van de klantenservice was altijd erg vriendelijk aan de telefoon en heeft zich ingespannen om alles toch voor elkaar te krijgen, wat uiteindelijk gelukt is. We zijn erg blij met ons waterbed!
Verbeterpuntje zou kunnen zijn om de op de Nederlandse site vermelde de tijden, waarop de hotline bereikbaar is, overeen te laten komen met de tijden waarop er ook echt iemand is om de telefoon te beantwoorden, die Nederlands spreekt.
En ik hoop voor Anette en haar collega's dat het nieuwe computersysteem snel helemaal op orde is!

Sandra

Ik heb een aantal keren gebeld naar Waterbeddiscount.
Iedere keer werd ik keurig en vriendelijk te woord gestaan. Het bed heb ik nu een paar maanden en het ligt heerlijk. De prijs-kwaliteit verhouding is goed. Ook de hoezen voor de matras zijn van goede kwaliteit.
Als er iets misgaat met de levering of bestelling wordt het netjes opgelost. Ik ben tevreden.

Zeer snelle, goede en complete service. Track en trace link in de mail werkt niet; 3s-.... nummer ontbrak. Voor mij was het wel handig om te weten wanneer de bestelling geleverd zou worden ivm het huren van een pomp om de oude waterbedden leeg te maken. Verder absoluut geen aanmerkingen; prima service !